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Modelo Monografia

2010 June 14

INTRODUÇÃO

No novo século a sociedade em geral se vê mergulhada em um mercado mundial pressionado pelas mudanças e evoluções, de um lado a tecnologia de outro as mudanças sociais, econômicas e comportamentais.
Estas transformações são focos de estudos constantes, inclusive por pertencerem ao universo de competitividade do mercado.
No mercado de alimentos, universo desta obra, aponta-se uma maior participação tanto do poder de compra feminino, quanto seu grau de influência direta ou indiretamente ao ato de compra.
Ir ao supermercado fazer as compras ainda é sinônimo de tarefa feminina, na sua grande maioria, apesar da participação masculina ter aumentado quanto a ir ao supermercado, e dividir esta tarefa, ou pelos solteiros irem ao supermercado, mesmo assim a presença da mulher é mais significativa.
Quanto ao tema e a delimitação do tema o pesquisador opta pela “Influência das crianças sobre a mãe na compra de salsicha XXXXXXX Linha Turma da XXXXXX”. Assim a empresa para estudo de caso é a marca e empresa XXXXXXXXX Agroindustrial S.A., e como foco/lacuna a ser explorada, a importância de conhecimento do perfil consumidor, bem como seu poder de compra e seus influenciadores.
Neste caso, o pesquisador abordará dois lados de uma mesma relação, ou seja, ‘mães e filhos’, justamente para reforçar a importância de estudo sobre os fatores que influenciam o comportamento de compra do cliente. Por este prisma, o pesquisador verificará a influência da criança sobre a mãe, e também a influência da mãe sobre a criança.
Quanto à mãe, também se levará em conta o aumento do poder de compra feminino, devido sua maior participação no mercado de trabalho, e o quê isto significa para o consumo de produtos alimentícios – inclusive a salsicha da linha Turma da XXXXXX -; inclusive quanto aos princípios e influências psicológicas deste fator na vida dos filhos.
Sendo a essência deste trabalho “o consumidor infantil”, a pesquisa terá conotações do marketing infantil e fatores psicológicos voltados a ela.
O campo de pesquisa é a influência que a mãe (cliente) sofre pelos filhos (consumidor infantil) e vice-versa; já o objeto de pesquisa é a criança como consumidor direto do produto “salsicha da XXXXXXXX, linha Turma da XXXXXX”.
O problema a ser investigado pela pesquisa, refere-se à questão:
“O marketing reconhece o poder de influência entre pais e filhos, mas as empresas se importam com os valores familiares, os profissionais de marketing levam em conta a opinião dos pais quanto aos seus valores?”
A questão levantada denota a preocupação, inclusive, quanto a atender as necessidades e desejos do cliente, não somente da criança, mas dos pais (no caso em especial deste trabalho: as mães) que detêm o poder de compra e que também são clientes/consumidores em potencial, já que os filhos – muitas vezes – absorvem os hábitos alimentares dos pais.
Portanto, a questão levantada reflete na preocupação que as empresas precisam ter quando adotarem personagens infantis, ou outro meio, que faça a “ponte” de comunicação criança – empresa, pois caso não esteja de acordo com a opinião e importâncias dos pais, pode vir a ser um obstáculo preocupante.
O objetivo principal deste trabalho é o de apontar a influência dos filhos sobre as mães no processo decisório de compra. E por objetivos específicos (ou concorrentes):
- A mudança comportamental do consumidor feminino;
- Ratificar o quanto ele é influenciado, e influenciador;
- O aumento no índice de poder de compra feminino;
- Contribuir com material coletado do cotidiano, a fim de suprir com informações que possam enriquecer o tema e assim colaborar com material de estudo;
- Apontar as mudanças comportamentais do universo feminino e o quanto interferem nas tomadas de decisão do setor alimentício;
- Apontar as mudanças comportamentais do universo infantil e o quanto interferem nas tomadas de decisão do setor alimentício;
- A importância do profissional de marketing e de vendas, conhecer o consumidor;
- A importância de se conhecer quem verdadeiramente detêm o poder de compra;
- Conhecer quem influência o consumidor que detêm o poder de compra;
- Ratificar a importância de entender sobre tomada de decisão e seus fatores de influência;
- Conhecer e escolher a linguagem ideal para potencializar a probabilidade de escolha por parte do cliente/consumidor pelo produto citado;
- Incluindo reforçar os diferenciais do produto entre concorrentes diretos e indiretos;
- E quanto as escolhas estratégicas de campanha e por fim, relevar estas questões quanto as atuais preocupações com o tema “aquecimento global”, mesmo como tema transversal à obra.
Em suma, a pesquisa terá por objetivo principal a influência dos filhos sobre a mãe no ato da compra, e como objetivos concorrentes, o poder de compra feminino, a influência da mulher, neste caso no forte papel de mãe para o público infantil; entre outros.
Por hipóteses, aponta-se o fato de que há meios estratégicos de apelo emocional, que venham colaborar para que o consumidor infantil seja motivado a influenciar fortemente a cliente-mãe quanto à escolha do produto citado entre os demais expostos na prateleira de supermercados, reforçando assim a importância da marca e especialmente do merchandising nos pontos de venda.
Pelo mesmo prisma, tem se por hipótese como forte diferencial competitivo, o conhecimento do comportamento do consumidor tanto pelos profissionais de marketing como pelo de vendas, de forma a constatar que a influência exercida pelos pais – no caso pela mãe -, pode tanto ser positiva quanto negativa, e para tanto é preciso conhecer seus valores, daí a importância de se manter informado quanto às mudanças comportamentais dos clientes, e consumidores.
Quanto à pesquisa de campo, ela será realizada por meio de amostragem, por não ter o pesquisador à intenção de esgotar o assunto, apenas captar na vida real uma amostra da opinião da clientela, ou em potencial. O pesquisador aplicará questionário – desenvolvido especificamente para este fim -, aproximadamente quarenta mulheres; desde que sejam mães; para fins de descobrir suas preferências e atitudes diante da escolha e influência dos filhos no ato da compra de produtos alimentícios; e qual é a freqüência da salsicha na alimentação da criança e por quê; além de outras questões que contribuam para o alcance dos objetivos da pesquisa.
O campo de pesquisa eleito foi escolhido por ser o comércio varejista um dos locais de maior venda ao consumidor/cliente, e segundo, por ser o meio de maior interação direta com o consumidor e com o cliente final.
Já com relação ao desenvolvimento do trabalho, ou seja, metodologia adotada, e outros critérios científicos, o capítulo Pesquisa de Campo, esclarecerá e abordará sobre estas questões.
A importância deste trabalho se concentra tanto na importância de se rever a importância que as empresas dão aos valores dos pais, quanto, e especialmente, o poder de influência recíproca pais e filhos (no caso, em relação às mães). Afinal, o cliente só será alcançado e quiçá satisfeito se os profissionais responsáveis detiverem informações que possam colaborar com o processo de aquisição.


CAPÍTULO 1 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

1.1 Marketing desejo ou necessidade

(…)

1.5.1 Fatores que influenciam o comportamento de compra

Os fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor são identificados em marketing, por:
(…)

1.7 Importância de estudar o comportamento do consumidor para marketing

(…)CAPÍTULO 2 – Pesquisa

2.1 Cenário / Case

2.1.1 Case: XXXXX Agroindustrial S.A.

Segundo Portal da XXXXX Agroindustrial S.A., a empresa está entre uma das maiores empresas de alimentos da América Latina.
A XXXXXXocupa o terceiro lugar em abate de aves e está entre as 10 maiores em abates de suínos no mundo, sendo também uma das principais companhias brasileiras na captação de leite. É uma empresa de escala internacional; seus produtos chegam a mais de 110 países.
Ela foi fundada em 1934 por imigrantes italianos em Videira (SC), e hoje ela emprega mais de 55 mil funcionários e opera unidades industriais em oito Estados brasileiros, além da Argentina, Inglaterra, Holanda e Romênia. Escritórios comerciais da empresa estão instalados na Inglaterra, Holanda, Hungria, Espanha, Áustria, Itália, França, Rússia, Emirados Árabes Unidos (Dubai), Cingapura, Japão e Ilha da Madeira (Portugal), além de centro de distribuição na Holanda. (…)

2.1.1.1 Administração Profissional

Fundada em 1934, a partir de um pequeno armazém aberto por imigrantes italianos em Videira, no meio-oeste de Santa Catarina, a empresa iniciou as atividades industriais com um abatedouro de suínos em 1939 e evoluiu nas décadas seguintes até se tornar uma das líderes do setor agroindustrial do país, tendo a inovação como seu objetivo. Pioneirismo e inovação sempre fizeram parte da história da XXXXXX.
Considerada um case em expansão, inovação e solidez, a companhia abriu seu capital em 1980 e, em 1994, desde que seu controle acionário passou para um pool de fundos de pensão, adotou um modelo de gestão que introduziu importantes mudanças em sua administração. As conquistas em todas essas frentes se refletiram nos resultados da companhia e em sua atuação no mercado de capitais.

(…)
2.1.1.2 Princípios e Valores XXXXXX

Dentre os principais princípios e valores, destaca-se a confiabilidade, qualidade, participação, simplicidade, pessoas, eficiência e responsabilidade. Sendo que, conforme Portal XXXXX, seus significados são:
- Confiabilidade: Nós somos confiáveis, éticos e transparentes. Cumprimos o que prometemos e assim construímos relações de respeito mútuo com nossos clientes, fornecedores, colegas de trabalho e acionistas.
- Qualidade: Nós temos obsessão pela qualidade e segurança alimentar. Perseguimos a inovação para estar na vanguarda e contribuir para o bem-estar de nossos consumidores em todas as partes do mundo.
- Participação: Nós trabalhamos com paixão para sermos uma das melhores empresas globais de alimentos. Somos comprometidos com o que fazemos e fazemos com garra, força e determinação.

(…)

2.1.2 Cenário da pesquisa

Os dados e informações desta pesquisa foram obtidos tanto por meio de pesquisas bibliográficas, bem como no campo. Os instrumentos utilizados na pesquisa de campo variam de acordo com a abordagem escolhida: quantitativa ou qualitativa. Que neste caso a análise foi qualitativa.
A pesquisa foi realizada convenientemente de forma aleatória, em pequenos mercados na região da Grande São Paulo e ABC, no qual há presença de produtos da XXXXXX, e portanto, no freezer destes pontos de vendas haviam salsichas da XXXXX da linha Turma da XXXXXX.
A autorização foi solicitada tanto ao proprietário quanto às pessoas respondentes verbalmente, no qual prontamente aceitaram participar desta pesquisa para fins escolares, ninguém demonstrou nenhum tipo de resistência, apenas concordaram desde que seus dados pessoais não fossem divulgados (identificados) no corpo da obra, sob hipótese alguma.
Sendo assim, o questionário estruturado e composto com pergunta filtro, mais outras perguntas mescladas entre múltipla escolha e fechada, é o principal instrumento para a obtenção dos dados, através de entrevistas em grupos focais.

2.2 Método

Esta obra foi realizada desenvolvendo um estudo de caso exploratório na empresa XXXXXXXXX, tendo por lacuna a salsicha da XXXXXXXX da linha Turma da XXXXXX.
Para tanto, as fontes de evidências foram, além de revisão bibliográfica como livros, portais na internet, sites, artigos acadêmicos, teses e outros, também, e principalmente, foi aplicado pessoalmente um questionário/entrevista em 40 (quarenta) pessoas entre mulheres, buscando primeiramente descobrir através da pergunta filtro, quais dos indivíduos se enquadravam no perfil mínimo necessário para que possam ser aceitos como respondentes do questionário. Desta forma, fora constatado que 7 (sete) não atendiam aos parâmetros básicos da pesquisa, por não consumirem produtos XXXXXXX.
Para fins desta obra o pesquisador optou por uma amostragem não-probabilística para um estudo exploratório; de forma a coletarem dados rapidamente e a um baixo custo. A definição da população alvo foi baseada, primeiramente, em identificar entre os respondentes os que consumam o objeto de estudo, ou seja, a salsicha da Turma da XXXX da XXXX, e portanto o comércio varejista de forma polinizada foi o melhor meio de encontrar a população respondente adequada. O questionário voltado a captar informações que mostrem, especialmente, “como e por que” em relação à influência de compra dos filhos sobre a mãe e vice-versa, pleiteou perguntas para estes fins, no formato de múltipla-escolha, para fins de facilitar e agilizar a captação de respostas, inclusive evitando uma desmotivação dos respondentes em dedicar seu tempo a responder.

2.2.1 Participantes

O universo da pesquisa necessita de uma população respondente que contribua com elementos relevantes, ou seja, que possuam as informações que a pesquisa se propôs coletar.
A opção de uma amostra Não-Probabilística por conveniência, apoiou-se especialmente na experiência profissional e pessoal do pesquisador, sendo assim importante o conhecimento especializado do próprio, utilizados para selecionar os grupos pelo qual se acredita que detenham os elementos que necessita a amostra.
Em relação às respostas foram coletadas verbalmente e anotadas imediatamente ao questionário individual de cada respondente.

2.2.2 Material

Como já citado, o questionário foi desenvolvimento exclusivamente para esta pesquisa, e composto por uma pergunta filtro, três perguntas de caracterização e oito perguntas de múltipla escolha (tendo direito o respondente a uma escolha para cada pergunta). O modelo do referido questionário está no tópico ‘Anexo’, nesta mesma obra.

2.2.3 Procedimento

Conforme já comentado, o pesquisador optou por aplicar aleatoriamente nos pontos de vendas de salsichas XXXXx, ou seja, no comércio varejista alimentício, como mercados nas regiões de São Paulo e ABC.

2.3 Apresentação e Análise dos dados

2.3.1 Resultado e análise

Dos 40 (quarenta) questionários, 7 (sete) respondentes não consomem produtos, ou não lembraram se consomem produtos da marca XXXXXX. Sendo assim os sete respondentes citados foram desqualificados e não contabilizados como respondentes adequados.

Ilustração 1 – Faixa etária dos respondentes
Conforme ilustração gráfica acima, a idade referente aos respondentes contabilizados e qualificados, foi de 12% de respondentes entre 25 a 30 anos, 36% dos respondentes entre 31 e 38 anos, e 51% acima de 40 anos.
Justifica-se, inclusive,que os respondentes são 100% mulheres – 90% casadas e 10% solteiras, todas com filhos -, a opção em aplicar o questionário/entrevista somente em respondentes mulheres (com filhos), de forma a melhor atender as necessidades da pesquisa, já que um dos focos da pesquisa é o da influência sobre a mãe por parte dos filhos.

Ilustração 2 – Formação Escolar
Conforme ilustração gráfica acima, quanto à formação escolar, 51% têm curso superior, 36% têm segundo grau e 12% outros.
Depois das perguntas de caracterização, o pesquisador desenvolveu uma pergunta filtro, ao menos para saber se o respondente consome produtos XXXXXX, sendo esta a pergunta chave classificatória para contabilizar questionários válidos ou não. Sendo assim entre os 40 questionários, 83% responderam que sim, e 14% disseram não (sendo estes últimos os desclassificados e não contabilizados).
E por esta pergunta os respondentes apontaram espontaneamente os itens: Chester, salsichas, nuggets, presunto e lingüiça foram citados.
Quando perguntado se os filhos influenciam no ato da compra 84% disseram que sim, e 15% disseram que não sofrem influência.

Ilustração 3 – Sim, filhos influenciam
Quando perguntado por quais produtos mais sofrem influência dos filhos, a ilustração gráfica expõe que, a proporção foi 12% roupas e calçados, 60% brinquedos, 21% alimentos e 6% eletrônicos.

Ilustração 4 – Sim, a mídia influencia quando falam sobre…
Em relação à mídia (TV, rádio, impressos, internet etc) que veiculam propagandas da salsicha XXXXXX, 36% dizem que sofrem influência, por falar dos novos produtos da marca, 27 % diz que influenciam justamente por colaborarem ao sugerir às crianças a importância de se alimentar durante as refeições, 12% dizem que influencia por detalhar os nutrientes, os demais foram polinizados entre as várias outras opções, abaixo de 9%.
A pergunta referente ao momento da compra de salsicha, os respondentes disseram que 33% opta por marca que já costuma consumir os produtos, 27% diz que compra a primeira que vê no freezer do mercado e 27% diz que compra por saber que é a marca dos produtos que os filhos demonstram mais satisfação.

(…)

CAPÍTULO 3 – DISCUSSÃO

3.1 DISCUSSÃO E ANÁLISE ENTRE TEORIA E PRÁTICA: EM CENA PAIS, FILHOS E CONSUMO

(…)


De um lado a preocupação das empresas em venderem seus produtos e sua sobrevivência comercial, e de outro para com o cidadão do futuro ‘menos consumista’, inclusive indo ao encontro das atuais preocupações para com o problema de aquecimento global, que ao apontar os erros quanto ao mau uso dos recursos naturais do planeta, coloca o “consumismo” como um dos principais vilões da questão da sobrevivência do planeta e de todo existência na Terra.
(…)


CONCLUSÃO

O problema abordado neste trabalho fora o de observar se as empresas consideram relevantes a opinião, cultura e valores dos pais, pois sendo os pais seus principais influentes, a criança como consumidora irá ou não ter contato com determinado produto ou serviço de uma empresa, se os pais assim o permitirem, – enquanto estiverem na faixa etária de maior dependência dos pais.
Já o objetivo principal deste trabalho como já mencionado, era o de apontar a influência dos filhos sobre as mães no processo decisório de compra, e pela revisão bibliográfica observa-se nitidamente a importância dos influentes, no caso, especialmente os pais (influentes diretos e formadores de opinião da criança).
E pela pesquisa 84% confirmaram que sofrem influência dos filhos, tanto na hora de comprar brinquedos, mas também na hora de comprar roupas e calçados, e também na hora da compra de alimentos.
Os pais como influenciadores diretos precisam ser ouvidos, pesquisados a fim de descobrirem seus valores e mudanças comportamentais, e especialmente a opinião quanto aos personagens infantis que a empresa adotou para comunicação para com a criança (filhos), pois se por acaso os pais compreenderem como negativa alguma informação ou perfil do personagem, ou valor inserido, ou linguagem, estes pais; especialmente as mães; criarão obstáculos ao ponto de não mais permitirem a comunicação consumidor infantil-empresa.
Quanto aos objetivos secundários, ressaltou-se a importância da mudança comportamental do consumidor feminino, inclusive por conta do crescimento da presença da mulher no mercado de trabalho. No Interpress Motor, por exemplo, o artigo de Perez (2008 ) “Mulher influencia até 90% das compras de carro” aponta um aumento de poder de compra, “Estatísticas dos principais fabricantes brasileiros indicam que elas preenchem o cheque em 40% das compras de carros novos.” No caso do “[...] Citroën C3, esse índice aumenta pra 58%. Há influência [...] na decisão de compra [...] entre 80 e 90%.” (xxxxxxxx, 2010)
Por este prisma, alguns estudiosos, como já citado, apontam a questão de “ceder” aos filhos por conta de suprir esta ausência, já que aumentou a presença de mães no mercado de trabalho. E até da tendência de se ter menos filhos por casal, ou até mesmo não os ter – segundo IBGE.
Assim, os pais cedem mais aos filhos nos dias atuais, no entanto, a mãe pelo seu sentimento de proteção reluta mais em ceder, preferindo escolher ela própria os itens para os filhos ao invés de atender seus pedidos; neste raciocínio a empresa deve se preocupar em conquistar esta cliente-mãe, conhecendo seus valores e preocupações, de forma a lhe transmitir a segurança que ela precisa, ou seja, alcançar seus desejos e necessidades.
E como já abordado no trabalho, o consumidor infantil têm conquistado cada vez mais espaço nas decisões da família, não somente sobre suas necessidades e desejos, mas os da família, do lar, também.
Todos estes aspectos reforçam a importância de conhecer o consumidor, quem detém o poder de compra, bem como os fatores que interferem em suas tomadas de decisão, que no caso da mãe em relação a salsicha, ressalta-se dois aspectos, um o da praticidade – tanto em relação ao feitio, quanto a facilidade de mastigação que a salsicha detém -, e outro quanto a segurança, transmitida pela marca (qualidade, confiança, tradição etc), e até mesmo pelos nutrientes que o produto supri. E agora pelo diferencial que se faz presente quanto a preocupação com o Aquecimento Global.
A partir dessa última reflexão, sugere-se a empresa XXXXX uma preocupação quanto a linguagem adotada em suas campanhas, de forma a manter esta confiança já alcançada, porém para fins de potencializar seus diferenciais competitivos, o ideal é levar em conta os valores dos pais (especialmente da mãe), caso contrário, a interferência da família pode ser negativa a marca, e ao produto.
Outro tópico importante, é que, decisivamente nos pontos de vendas, é onde 27% diz definir sua opção de compra, portanto reforçar o merchandising com uma comunicação que transmita os valores desejados pelos pais – especialmente levanto em conta a superproteção das mães -, somando a isto, os esforços de marketing ao ponto de evidenciar a presença dos personagens infantis que fazem parte da campanha, inclusive ressaltando sempre bons valores, linguagem ideal, em consonância aos valores positivos esperados pelos pais, e de acordo com pesquisas de campo.
E a isto somar as atuais – e necessárias – tendências sobre a preocupação com aquecimento global, e, portanto, a um consumo consciente, e especialmente adotar medidas importantes no processo de fabricação e políticas da empresa que atendam as atuais prerrogativas da Agenda 21 Governamental, que entre elas está a de um desenvolvimento sustentável.
Assim somar e vincular aos valores e linguagem do personagem infantis e demais meios e ferramentas de comunicação da empresa para com os clientes e consumidores – evidentemente para com o consumidor infantil e pais -, as atuais ações em prol do meio ambiente e mudanças que atendem a um desenvolvimento sustentável, é um item essencial para sobrevivência e diferencial competitivo nos tempos atuais e vindouros – entre concorrentes diretos e indiretos.
Com estas abordagens e conclusões, a obra atende a um dos itens de objetivos secundários, que é o de contribuir com material coletado do cotidiano, a fim de suprir com informações enriquecedoras ao tema, e também colaborando com fonte de material de estudo, além de reforçar a importância dos profissionais de marketing dentre este processo, bem como o quanto é importante os profissionais de marketing valorizarem toda a abordagem e temas expostos aqui, ou seja, mudança comportamental dos clientes e consumidores; opinião e valores dos pais (influentes e que detém o poder de compra); poder de influência dos filhos e aumento de poder de influência dos filhos; aumento do índice de poder de influência e compra do público feminino; desenvolvimento sustentável; personagens infantis; aquecimento global.
E finalizando a importância dos fatores de influência e tomadas de decisão, que no caso, reforça-se aqui, também o fato de 27% diz tomar a decisão em frente ao produto, ou seja, o merchandising no ponto de venda é forte meio de influência.
Quanto as hipóteses, os meios estratégicos de apelo emocional reforçam o uso do personagem infantil, porém coloca-se aqui em resultado à pesquisa, que deve-se levar em conta os valores dos pais, a superproteção das mães e agora, a questão da sustentabilidade, ou seja, de um desenvolvimento sustentável, e que para tanto deve-se apontar nos meios de comunicação quais ações a empresa XXXXXXXX realiza em prol do meio ambiente, e consequentemente quanto a um correto uso dos recursos naturais do planeta.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

(…)

APÊNDICE
Apêndice A – Modelo de Questionário
1a) Idade: _______ estado civil: ______________
2a) Qual sua profissão? ______________________________. OU
Qual sua formação escolar? _______________________
3) A senhora costuma comprar produtos XXXXX? ( ) sim ( ) não
Quais: __________________________________________________________________

Leia e assinale imediatamente (obrigado):
“SALSICHA XXXX” – Linha Turma da XXXX

1) Seus filhos influenciam você na hora da compra?
( ) sim ( ) não
2) Quais produtos mais sofrem a influência de seus filhos?
a) roupas e calçados ( )
b) brinquedos ( )
c) alimentos ( )
d) outros ( ) _________________________________
3) As propagandas e outras mídias que veiculam informações sobre Salsicha XXXXXX: (somente 1)
a) Influenciam minha compra, porque falam do novo produto da marca que prefiro ( )
b) Influenciam minha compra, quando falam das ações que a fábrica adotou em prol do meio ambiente ( )
c) Influenciam minha compra, porque sugerem formas diferentes de consumir o produto ( )
d) Influenciam minha compra, devido o visual da propaganda, e marcam todo um estilo ( )
e) Elas influenciam por trazerem novidades que eu tanto esperava ( )
f) Influenciam minha compra por sugerir às crianças a importância do consumo desse alimento nas refeições ( )
g) Influenciam minha compra, quando detalham os nutrientes ( )
h) Influenciam minha compra, por mostrar todo o comprometimento e cuidado com o cliente ( )
i) Não influenciam minha compra, e nunca prestei atenção ( )
4) Na hora de comprar salsicha você costuma: (escolha somente 1)
a) comprar o primeira marca que vejo no freezer do mercado ( )
b) comprar a marca que sempre consumo ( )
c) comprar a marca que meus filhos demonstram mais satisfação ( )
d) comprar o produto que estiver em promoção mesmo que não seja minha marca preferida ou conhecida ( )
5) Quando seu filho escolhe a salsicha XXXX é
a) por ser da Turma da XXXX ( )
b) por ser a salsicha que ele gosta mais por causa do sabor ( )
c) por ser a única salsicha que ele já experimentou ( )
6) Seu filho costuma pedir produtos e alimentos quando:
a) vê que tem um personagem na embalagem ( )
b) vê que tem a turma da XXXXX na embalagem ( )
c) vê que é igual ao que o amiguinho tem ( )
d) vê que é igual ao que viu na televisão ( )
7) Mesmo que o seu filho peça um produto, a senhora deixa de comprar por causa do:
a) fabricante ( )
b) preço ( )
c) outro ( ) ____________________________
8) Escolha por grau de importância: Salsicha XXXXX é sinônimo de: (somente 1 por COLUNA)
Coluna 1 Coluna 2
Preço, qualidade e garantia ( ) Nutrientes, sabor e segurança ( )
Qualidade, tradição e confiança ( ) Praticidade e sabor ( )
Preço, garantia e tradição ( ) Praticidade e nutrientes ( )
Marca, preço e qualidade ( ) Diversão e sabor ( )
Preço, marca e garantia ( ) Calorias e sabor ( )
Marca, tradição e preço ( ) Calorias e praticidade ( )

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